Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Elbise
Zara'dan Aldığım Elbise Kullanılmış Ve Etiketsiz Geldi, Değişim Yapılmadı

ID:32990416

Zara'dan Aldığım Elbise Kullanılmış Ve Etiketsiz Geldi, Değişim Yapılmadı

Kübra

Zara

09 Temmuz 2025 16:21

1.510

Temmuz 3'ünde Zara'dan indirim ide olan bir elbise satın aldım 5 inde teslim edildi. Fakat ürün kötü bir halde etiketsiz, fondöten lekeleri ile dolu, parfüm kokusuna bulanmış terzi işlemleri görmüş bir şekilde bana geldi. İletişim bilgilerinden temsilci ile yazıştığımda bana yeniden gönderim ve aynı adrese mi teslim olsun şeklinde temsilci arkadaşla değişim olacağını ancak iade etmem gerektiğini söyledi. İade kodu alıp bende iade ettim. Bugün iadem gerçekleşti ama değişime dair bir işlem olamayacağını söylediler. Bu durumda hem elbisesiz hem de mağdur olmuş bulunmaktayım. O elbise umarım tekrar satılmamıştır. Alan kişi için üzülürüm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elis sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online'dan Kullanılmış Ürün Gönderilip, İade Kabul Etmemesi!

Elis

Zara

22 Mart 2024 16:17

3.087

Zara Online'dan satın aldığım bir elbise, fermuarı yırtık, etiketi kopmuş ve açıkça kullanılmış olarak teslim edildi. Tüm tüketiciler gibi doğal olarak ürünü iade ettim. Ancak sonrasında yapılan inceleme sonucunda iadenin kabul edilemeyeceği ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Bunun sebebi...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve İade Ücretinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sude

Zara

03 Eylül 2025 20:59

1.619

29 Ağustos’ta Zara online mağazasından aldığım elbise etiketsiz, fermuarı patlamış ve yoğun parfüm kokusu ile tarafıma gönderildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark ettim ve hemen Zara’nın müşteri hizmetleri numarasını aradım, ancak numara kullanılmıyor uyarısı aldım ve kimseye ulaşamadım. Bunun ü...

1 Destek

Zara Ücret İadesi Sorunu

Esra

Zara

24 Ağustos 2023 13:22

537

Zara markasından satın aldığım elbiseyi evde sadece 5 dakika bir kez giyerek denedim. Bedeninin uymaması ve üzerindeki iplik çekilmesi nedeniyle bir büyük bedeni istedim. Bedeni uymadı seçeneğini işaretledim. Tamamen farklı bir elbise yollandı. Hatalı elbise yollanması üzerine süreçten yorulup her i...

Aybala sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimin Kaybolması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aybala

Zara

15 Eylül 2024 20:45

1.640

Zara'dan bir davette giymek için elbise satın aldım online olarak ve yakınımdaki mağazaya teslimat seçeneğini seçtim. Siparişi 1 Eylül'de verdim, tahmini teslimat tarihi 7 Eylül olarak belirtilmişti fakat ürün mağazaya bir türlü teslim edilmedi, gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmadı. K...

Zara Siparişimin Kaybolması Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Gelen Hasarlı Elbise Ve Tekrarlayan Sorunlar

Özlem

Zara

14 Ekim 2024 19:19

2.531

Zara'dan 27 Eylül tarihinde bir elbise aldım. Elbise 2 Ekimde tarafıma kargo paketi açık, elbise denenmiş ve zarar görmüş (Fermuarı yırtılmış, düğmesi kopmuş) şekilde teslim edildi. Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yeniden gönderim talep ettiğimi belirttim kabul edildi. Ben elimdeki ...