to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11 tarihinde Zara mobil uygulamasından relaxed fit fermuarlı L beden ceket satın almak için 1.889 TL tutarında online ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve uygulamadaki hesabımda da sipariş kaydı görünmüyor.
Elimde bankadan alınmış ödeme dekontu bulunmasına rağmen, sipariş numarası oluşmadığı için iki gündür canlı destek ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bunun dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ürün stokta tükenmiş, ayrıca ürünün fiyatı da değişmiş durumda. Uygulama siparişi oluşturmamasına rağmen param tahsil edilmiş ve tarafıma herhangi bir iade de yapılmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikli olarak siparişimin aynı ürünle ve ödeme yaptığım eski fiyattan oluşturulmasını, bu mümkün olmuyorsa da 1.889 TL ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan satın aldığım kadın siyah deri ceketin iadesini 14 gün önce başlattım. İade işlemini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ürün 1 Kasım’da Zara'nın eline ulaştı. Sipariş numaram: 6572763614. İade tutarı olan 2.490₺ tarafıma hala yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştü...
Zara'dan online olarak ceket aldım ve mağazaya gönderilmesini istedim. Bana, ürünün mağazaya iletildiğine dair mesaj geldi. Ürünü almak için mağazaya gittiğimde, ürünün hazır olmadığı ve daha sonra almam gerektiği söylendi. Aradan 10 gün geçti ve ürünümün hâlâ hazır olmadığı belirtildi. Uygulamadan ...
Zara (online) indirimden 4 adet pantolon aldım. Sipariş oluşturuldu diye mail aldım. Ancak sabah uygulama üzerinden kargo kontrolü yaparken siparişin üzerinden "Alışverişinizi tamamlamak için lütfen ödemenizi doğru şekilde gerçekleştirin." şeklinde bir uyarı gördüm. Zara uygulaması üzerinden müşteri...
28.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden erkek çocuk giyim bölümünden alışveriş yapmak istedim. Ürünleri sepete ekledim, ödeme adımını tamamladım, kredi kartımdan toplam 3.928 TL çekim yapıldı ancak buna rağmen uygulamada hiçbir siparişim görünmüyor. Aynı gün içinde birden fazla kez deneme ya...
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
Yorumlar