Üç Defa Aynı Markada Mağduriyet: Üst Model Dediği Ürün Daha Gürültülü Ve Kurutma Yapmıyor

Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden SEG SBM 4021 ve 4 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün test kullanımında çalışmasında hiçbir sorun yaşamadım ancak dış kısmı kargodan dolayı hasarlı geldi. Aynı modelle değişim talep ettim ve değişim yapıldı.

İkinci ürünün kurulumunu Vestel servisi yaptı, test çalıştırması sırasında makinenin tüm ışıkları yanıp sönmeye başladı ve ana kartın arızalı olduğu söylendi. İkinci kez sıfır üründe sorun yaşadığım için bana, istersem makinenin tamir edilip garantisinin +2 yıl uzatılacağı, istersem de aynı model fabrikada olmadığı için bir üst modelle değişim yapılabileceği söylendi. Üst model denildiği için özelliklerinin daha iyi olacağını düşünerek kabul ettim.

Bu kez SEG BM 6001 model bulaşık makinesi getirildi. Ürünün test kullanımında makinenin çok yüksek sesle çalıştığını fark ettim. Araştırma yaptığımda, ilk makinemin 49 DB ses seviyesinde, bana üst model diye verilen SEG BM 6001’in ise 54 DB ses seviyesinde olduğunu öğrendim. Ayrıca makine doğru yerleşim yapmama rağmen kurutma yapmıyor, özellikle tencere ve tavalar sırılsıklam çıkıyor. İncelemelerim sonucunda, bana üst model denilen bu makinenin sadece program sayısı olarak fazla olduğunu, diğer tüm özelliklerinin ilk makinemden daha kötü olduğunu gördüm.

Bir ay içinde aynı marka ile üç kez mağduriyet yaşadım ve bu süreçte bulaşıkları elde yıkamak zorunda kaldım. Vestel servisinde tüm kayıtlarım, şikayetlerim ve videolarım mevcut. Ben, ilk aldığım SEG SBM 4021 ve 4 programlı bulaşık makinesinin tamir edilip garantisinin +2 yıl uzatılarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Üst model denilerek daha kötü özellikte bir ürünle karşı karşıya bırakıldım ve bu nedenle acil olarak ya para iadesi ya da eski makinemin tamir edilip garanti uzatımıyla birlikte teslimini talep ediyorum.