Bebeye Sitesinden Alışveriş Sonrası Kart Bilgilerimin Çalınması Ve Banka Güvenlik Açığı

Bebeye’den 15 Nisan tarihinde web sitesi üzerinden ilk kez online alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartı bilgilerimi girerek, tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Aslında siteye tam olarak güvenmiyordum, bu nedenle özellikle 0 850 ile başlayan iletişim numarasını arayıp bir muhatap bulduktan sonra güvenip alışverişi tamamladım.

Alışverişimden yaklaşık bir hafta sonra, 23 Nisan ile 28 Nisan tarihleri arasında, kartımdan bilgim ve onayım dışında bir yazılım şirketi tarafından farklı tutarlarda, limit bitene kadar toplamda 37.000 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir, tarafımdan onaylanmamıştır ve tamamen izinsizdir. Kredi kartımın, Bebeye’nin web sitesi üzerinden yaptığım bu işlem sonrası ele geçirildiğini ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bankam Yapı Kredi ile gerekli tüm işlemleri yaptım ve harcamalara itirazda bulundum, şu anda dosya inceleme sürecinde olduğunu söylüyorlar. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve art arda yapılan işlemlerde, bankanın ek güvenlik önlemi almadan, ek onay istemeden bu harcamalara izin vermiş olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Ortada açık bir güvenlik zafiyeti ve sonucunda da ciddi bir mağduriyet vardır.

Hem Bebeye’nin web sitesi üzerinden yapılan işlem sonrası kart bilgilerimin kötü niyetli kişilerin eline geçmesi, hem de bankamın güvenlik açısından gerekli önlemleri almamış olması nedeniyle tek mağdur olan taraf benim. Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetimin acilen giderilmesini, izinsiz yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli resmi mercilere başvurularımı zaten yaptım, bu konunun bir an önce çözülmesini istiyorum.