Zara'dan Aldığım Çanta Hatalı Geldi, İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Zara'dan bir çanta aldım bir ay olmadan çantamın dikişleri söküldü. Bunun için iletişime geçtiğim zaman bana mağazadan iade yapılabileceği söylendi. Bunun öncesinde ben ürünümü kişiselleştirilmiş olduğunu iç etiketini kopardığımı ve yıkamaya atmadığım bilgilerini de verdim. Sonrasında bunun için kal...

Zara'dan online olarak bir çanta aldım, ancak hala gönderilmedi. Sürekli yazıyorum, fakat otomatik mesaj gönderiyorlar ve ürünü hala göndermiyorlar. Ürünü ya gönderin ya da iade edin. Sürekli size yazamam, şikayet ediyorum. Diyorum ki, kimse yardımcı olmak istemiyor; iademi yapın ya da ürünü gönderi...

Zara, kargoda kaybolan siparişimle ilgili dosya oluşturup durumdan dolayı özür diledi fakat kaç gündür hiçbir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmıyor. Her gün yazıyorum, sürekli dosya inceleniyor deniliyor. Hiçbir bilgi aktarılmıyor, para iadesi yapılmıyor. Sipariş ettiğim ürün tarafıma ulaşmadan kar...

Zara mağazasından alışveriş yaptım bir günde teslim olması gerekiyorken olmadı, umursuz bir kargo firması ürünümü iadeye göndermiş kendi başlarına. Kesinlikle müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Saatlerdir arıyorum cevap veren yok mağdur etmede üstlerine yokmuş

Bir günde hem kargo firması hem de Zara tarafından mağdur edildim. Zara'nın online mağazasından ürün aldım ve henüz kargoya verilmeden iadesini talep ettim. Zara, kargoya verildikten sonra kendilerini aramamı, ardından kargo şirketiyle görüşüp iade işlemini başlatacaklarını söyledi. Ancak kargo firm...