Zara’da Tekrarlayan Yanlış Beden Gönderimi Ve Güven Kaybı

Zara online mağazadan yaptığım son iki alışverişte sürekli olarak yanlış beden/numara gönderimiyle karşılaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim. 267638332147 numaralı siparişimde aldığım terliğin bir teki 41, diğer teki ise 43 numara olarak gönderildi. Daha önce, geçen hafta teslim edilen 5478*****96 numaralı siparişimde aldığım ayakkabının da numaraları farklıydı; bir teki 41, diğeri 42 numara geldi.

Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmadan aynı türde hatayı arka arkaya yaşamak büyük bir iş ciddiyetsizliği ve kalite kontrol sorunu olduğunu gösteriyor. Yanlış gelen ürünler için mecburen iade talebi oluşturmak zorunda kaldım. Ürünleri yeniden sipariş vermek istediğimde ise stokta olmadığı için doğru ürünlere de ulaşamıyorum ve bu konuda yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle zaman kaybı, mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Yanlış gönderilen siparişlerimle ilgili olarak ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, mümkünse stok bulunarak doğru numaraların gönderilmesini ve ayrıca yaşattığınız bu mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreçten sonra Zara ile tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.