Zara'da İade Parası Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Zara’nın internet sitesinden yaklaşık beş ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünü 21.11.2025 tarihinde iade ettim, iade numaram 5443*****02 olmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ne para iadem yapıldı ne de ürünüm tarafıma geri gönderildi.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yeterince ilgilenilmedi, sürekli oyalanıp net bir cevap alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten olmuş durumdayım.

İademin acilen incelenmesini, iade numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma ödememin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.