Zara'da Gömlek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara mobil uygulaması üzerinden 6 Ağustos tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim. 5482*****94 numaralı bu siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala mağazaya teslim edilmedi.

Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden Zara ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca yapay zeka ile yönlendirildiğim, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi alamadığım bir görüşme yaşadım. Ne mağazaya ulaştığına dair bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklığa kavuşturuldu.

Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişim mağazaya teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. İlgili gömleğin bir an önce seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve sürecin durumuyla ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.