to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart’ta Zara’dan kredi kartımla 1.849 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 31 Mart’ta iade ettim. Ancak iade işlemim sistemde görünmediği için kredi kartı ekstreme de yansımadı.
Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, internet üzerinden ayrıca iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de belirtildiği gibi talep oluşturdum ve iadem ancak 21 Nisan tarihinde kartıma yansıtıldı. Yani aslında 31 Mart’ta yapılmış olması gereken iade, sistemden kaynaklı bir sebeple ancak 21 Nisan’da gerçekleşmiş oldu.
Zara gibi bir markadan bu kadar gecikmeli ve müşterinin takibine bırakılmış bir iade süreci beklemezdim. Ekstremi kontrol etmesem iadem hiç yapılmayabilirdi. Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve iade süreçlerinizin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini bekliyorum.
Zara’nın online mağazasından aldığım iki ürün için iade işlemi yaptım. İadelerden biri 4.780 TL, diğeri ise 3.180 TL tutarındaydı. 10 Kasım tarihinde iademin kabul edildiğine ve ücretin hesabıma geçeceğine dair mail aldım. Ayrıca müşteri hizmetleri de 14 gün içinde iadenin kartıma yansıyacağını söyl...
27 Eylül’de Zara’dan aldığım elbiseyi, beden uymadığı için 28 Eylül’de iade ettim. İademin Zara uygulamasında teslim alındığı görünüyor, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 1.390 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Zara’dan herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta da al...
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5408*****61, 5451*****82 ve 5451*****42 numaralı siparişlerimi aynı ve ayrı kutular halinde iade olarak gönderdim. Ürünler 31.12.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın, toplam 9.350 TL tutarındaki alışverişimin k...
27 Kasım tarihinde Zara’nın online mağazasından 2.919 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde ürünü iade ettim ve sistemde iadenin yapıldığı görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ödeme yaptığım bankayla gö...
Yorumlar