to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Epilepsi nedeniyle vns pil cihazı kullanan bir engelli bireyim. Mağaza içinde personelin, X-ray cihazına benzer şekilde ürünleri cihaza yaklaştırarak bir işlem yaptığını fark ettim. Bu esnada vns pil epilepsi cihazımda etkilenme oldu ve cihazım şişti, ben de kendimi rahatsız hissettiğim için mağazayı terk etmek zorunda kaldım.
Olay sırasında mağaza çalışanlarıyla herhangi bir iletişim kurulmadı, ben uzaklaştıkça onlar ürünlerini test etmeye ya da yaptıkları işleme devam ettiler. Engelli bir müşteri olarak bu tarz cihazlara karşı daha hassas ve dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.
Zara’dan, özellikle engelli müşterilerine karşı daha hassas, bilinçli ve dikkatli davranmaları için personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
13.12.2025 tarihinde saat 15.10 – 15.30 civarında Zorlu AVM Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünlere bakarken, önümde duran sürgülü standı personel beni gördüğü halde aniden çekip götürdü ve elim havada kaldı. Bu hareketini hem saygısızca hem de müşteriyi önemseme...
14.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasında kapı girişinde müşterilere yardımcı olmak için görevlendirilen kadın personelin tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Elinde terminal bulunan bu personel, bana yardımcı olmak yerine adeta dövercesine bir tavırla, yüksek sesle ve bağırarak...
28 Kasım saat 09.45 civarında İzmir İstinyePark Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM personeli olduğum için, Zara’nın o gün yapmış olduğu indirim dolayısıyla mağaza açılmadan önce sadece ürünlere bakmak istedim. Mağaza girişinde görevli personel, beni içeri alamayacağını sö...
25 Eylül 2025 tarihinde, İzmir İstinyePark Zara mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Deneme kabininde birkaç kıyafet denedim ve normalde ürünleri askıya asarak kabinden çıkarırım. Ancak elim kolum çok dolu olduğu için sadece bir ürünü askıya asabildim, diğer iki ürünü ise kabinden...
16.12.2025 tarihinde, saat 15.00 civarında İzmir Hilltown’da bulunan Zara mağazasında, 2,5 yaşındaki çocuğumun yanında beni oldukça yıpratan bir durum yaşadım. Kasadaki personelin yaptığı iade ve değişim işlemlerinden sonra ürünle birlikte mağazadan ayrıldım. Ancak işlemi yapan personel yemeğe çıktı...
Yorumlar