to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Sipariş, 1 Saat Bekleme Ve Tam İade Talebi
10 Eylül 2026 tarihinde saat 19:59’da Migros Yemek üzerinden McDonald's’s Batıkent Kentkoop şubesinden, içinde 2 köfte burger, 1 Coca-Cola, 1 patates kızartması bulunan hesaplı menü ve 1 adet Happy Meal siparişi verdim. Siparişim ancak saat 21:18 civarında elime ulaştı.
Paketi açtığımda, poşetin üzerinde ismim yazmasına rağmen içerideki ürünlerin Migros Yemek siparişim değil, Yemeksepeti üzerinden verilmiş bambaşka bir siparişe ait olduğunu gördüm. Fişte 2 Big Mac, 2 orta boy patates ve 2 Fuse Tea Limon yazmasına rağmen, paketten sadece 1 Big Mac, 1 Fuse Tea, 2 patates ve 8 adet sarımsaklı mayonez çıktı. Yani hem platform hem de içerik tamamen yanlış, üstelik fişteki sipariş bile eksikti.
Evde yiyecek bir alternatif olmadığı ve yoldan geldiğim için bu siparişi mecburen bekledim, çocuk da açtı ve zaten 1 saatten fazla beklemiş olduk. Bu kadar bariz bir hata yapılması ve siparişin hem yanlış hem eksik gelmesi kabul edilebilir değil.
Hemen Migros Yemek üzerinden durumu ilettim, çocuğun aç olduğunu ve zaten çok uzun süre beklediğimizi belirttim. Buna rağmen sadece “konuyu çözüm merkezine ilettik, ne zaman çözüleceği belli değil” şeklinde bir geri dönüş aldım. Şu ana kadar ne bir ücret iadesi, ne bir telafi siparişi, ne de bir kupon önerisi yapılmadı.
Toplam 489,99 TL ödemiş olduğum bu siparişle ilgili olarak, yanlış ve eksik gelen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Geç saatte, aç bir çocukla bu kadar bekleyip sonunda bambaşka ve eksik bir siparişle karşılaşmamın Migros Yemek ve McDonald's’s tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Ertesi gün öğleden sonra para iadesine karar vermişler. Yemek sepetinde bir sorun yaşasam müşteri temsilcisi anında müdahale ediyor çözüm merkezine falan aktarmıyor. Destek ekibinin bir yetkisi yok ve bu müşteriyi çok zorluyor. Ben ertesi güne kadar beklemek zorunda değildim aynı anda tepki alabilseydim diğer restoranlar kapanmadan yeni sipariş verebilirdim mesela. Bazen para iadesi yaşadığınız soruna çözüm olmuyor.
