Zara’da Bir Gün Kargo Sözü İhlali Ve 20 Gün Teslimatsızlık

7 Ocak tarihinde Zara online uygulamasından yaklaşık 10 bin tl tutarında alışveriş yaptım ve siparişim “bir günde kargo” vaadiyle kargoya verildi. Bu alışveriş kapsamında iki ayrı gönderim bulunuyor; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen bu iki gönderimin de hiçbiri elime ulaşmadı.

Kargo takipte her seferinde kurye dağıtıma çıkmış görünüyor, ardından “teslimat yapılamadı” notu düşülüp şubeye geri götürülüyor. Tüm gün evde olmama ve telefonla aranabilecek durumda olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Şubeyi bir haftadır arıyorum, telefonlara da cevap verilmiyor. Sipariş numaram 5448*****32’dir.

Ben bu alışverişimde ürünlerimi almak için ciddi bir bedel ödedim ve özellikle iade değil, her iki gönderimdeki ürünlerimin de en kısa sürede, söz verildiği gibi gün içinde teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerimin acilen adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.