to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan daha önce birkaç kez gömlek ve elbise alışverişi yaptım. Ürünlerin tasarımlarını ve kalitesini genel olarak beğeniyorum, teslimatlar da genellikle hızlı oluyor. Ancak son 3-4 alışverişimde, özellikle gömlek ve elbiselerde bedenlerin beklediğimden farklı geldiğini ve renklerin sitedeki görsellerle tam olarak uyuşmadığını fark ettim.
İade işlemi için Zara’nın internet sitesinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip, tüm adımları eksiksiz yerine getirerek ürünleri geri gönderdim. Fakat iade süreci beklediğimden çok daha uzun sürdü; ücretin hesabıma geçmesi yaklaşık 3 hafta aldı ve bu durum gerçekten can sıkıcıydı.
Ürünlerin beden ve renk tutarlılığının artırılmasını ve iade işlemlerinin daha hızlı tamamlanmasını bekliyorum.
Zara'dan aldığım siyah gömlek yanlış gönderildi. Müşteri hattına ulaşamıyorum. İade edeceğim yeri belirtmediler. Acil dönüş istiyorum. Zara kadın gömleğiyle ne ilgisi var, bu kadar büyük bir firma nasıl böyle bir hata yapar? Değişim yok, sadece iade var. Parayı ne zaman yatıracakları bile belli deği...
Zara markasından satın aldığım elbiseyi evde sadece 5 dakika bir kez giyerek denedim. Bedeninin uymaması ve üzerindeki iplik çekilmesi nedeniyle bir büyük bedeni istedim. Bedeni uymadı seçeneğini işaretledim. Tamamen farklı bir elbise yollandı. Hatalı elbise yollanması üzerine süreçten yorulup her i...
15 Mayıs'ta Zara'nın online sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı elime ulaştı, ancak diğer kısmının teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelendi. Buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, elbisemin kaybolduğunu, yenisini temin edemediklerini ...
Zara'dan bir gömleğin 2 farklı bedenini sipariş etmiştim. İki gömlek birbirinden farklı geldi. Bir organizasyon için acil gerektiğini ve tekrar sipariş edersem yanlış gönderilmemesini ve ne zaman geleceğini söylemelerini istemiştim. Canlı destek üzerinden bu konularda Herhangi bir destek alamadım. S...
Zara’dan Yetersiz ve İlgisiz Hizmet: 18 Gündür Bekleyen İade! Zara’dan 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. 3 ürünün 2 tanesini iade ettim. 10 Temmuz tarihinde tarafıma iade iade onay maili gönderildi ve 14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün 28 Temmuz ve hâlâ hiçbir...
Yorumlar