Enza Home Sancaktepe'de Yanlış Model TV Ünitesi Gönderildi Ve Haksız İthamlarla Mağdur Edildi

22.02.2026 tarihinde Enza Home Sancaktepe mağazasından TV ünitesi satın aldım. Satış sırasında mağazada olmayan, bilgisayar üzerinden gösterilen ve tamamen koyu ahşap renkte olduğu özellikle belirtilen bir modelin sipariş edilip tarafıma gönderileceği ifade edildi. Bu beyana güvenerek sipariş oluşturdum.

Bugün teslim edilen TV ünitesinin ise yarısı siyah, yarısı koyu ahşap renkte olduğu, yani satış sırasında bilgisayar üzerinden gösterilen ve tarif edilen modelle örtüşmediği ortaya çıktı. Ürünü görür görmez mağaza ile iletişime geçtim; ancak hem yanlış ürün gönderilmesine rağmen talebim dikkate alınmadı, hem de üstüne yalan söylediğim ima edildi. Bu yaklaşım beni ayrıca son derece rahatsız etti.

Tüketici olarak satış danışmanının verdiği bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve şu an yanlış ürünle ve haksız ithamlarla mağdur durumdayım. Enza Home’un, satış sırasında gösterilen ve koyu ahşap renkte olduğu söylenen doğru model TV ünitesini en kısa sürede tarafıma göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.