Korupark Şubesinde Beden Farkı Olan Gömlek Ve Müdürün Kaba Tutumu

11 Mart tarihinde Korupark şubenizdeki Polo reyonundan, aynı stantta yan yana duran ve hepsinin üzerinde "slim fit" yazan, görüntü olarak da tamamen aynı olan dört adet gömlek satın aldım. Çalışan beyefendi de bunların farklı ürünler olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapmadığı için, aynı modelin farklı renkleri olduğunu düşünerek dört rengini birden aldım.

Gömleklerden birinin etiketini daha yeni kestim, yıkadım ve giymek istediğimde diğerlerinden belirgin şekilde daha dar olduğunu fark ettim. Tüm gömleklerde "slim" yazmasına rağmen bu gömleğin beden genişliği diğer üçüyle aynı değil; sadece bir tanesinde bariz bir beden farkı var ve üzerime küçük geliyor.

Bu durum üzerine Korupark şubesine gidip mağaza müdürüyle görüştüm; ancak yıkandığı için hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını söyleyerek son derece tartışmacı ve kaba bir üslup kullandı. Müşteri olarak iyi niyetle çözüm talep etmeme rağmen, benimle adeta kavga eder gibi konuşulması ve sorunun tamamen üzerime yıkılmaya çalışılması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben ürünlerin kod farklılığını ya da model farkını bilemem; aynı stantta, aynı görünümde ve hepsinde "slim" yazan gömlekleri doğal olarak aynı ürün sanarak aldım. Üstelik satış sırasında bana “bunlar farklı ürünler, bedenleri değişik olabilir” şeklinde hiçbir uyarı yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sadece hatalı olan gömleğin bir beden büyüğü ile değişimini talep ediyorum. Müşteri hatasından çok, bilgilendirme eksikliğinden ve ürünlerin sunum şeklinden kaynaklanan bu durumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.