Zara Kargom 6 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Üslupsuz

Zara’dan verdiğim ve Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen 471142720852 takip numaralı kargom, 9 Ocak’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 15 Ocak olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. 25 Aralık’ta verdiğim bu siparişin içinde, toplam değeri yaklaşık 10.000 TL olan ürünler bulunuyor ve sistemde günlerdir Bir Günde Kargo Armağan Evler şubesinde bekliyor olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Üsküdar‑Acıbadem bölgesine teslimatın sınırlı olduğunu, o bölgeye kurye sıkıntısı olduğunu söylediler ve üslupsuz bir şekilde “Gel kendin al” tarzında ifadeler kullandılar. Armağan Evler şubesine ise telefonla zaten hiçbir şekilde ulaşılamıyor; ne kargo dağıtıma çıkıyor ne de sorumlu bir yetkiliye ulaşılabiliyor. İçinde yüksek bedelli ürünler olduğu için paketin kaybolduğunu ya da usulsüz bir işlem yapıldığını düşünmeye başladım.

Bir Günde Kargo’nun Armağan Evler şubesinde takılı kalan bu kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden doğan maddi kayıplarım ile mağduriyetim konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, firma ile ilgili resmi mercilere başvurarak gerekli şikayet ve hukuki süreçleri başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.