Zara’da Ayıplı Ayakkabı Ve İade Reddi

14.07.2025 tarihinde Zara online mağazadan 1690 TL ödeyerek beyaz günlük ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandım ve bu süre sonunda ayakkabının parmak kısımlarında kırılmalar, topuk kısımlarında ise yırtılmalar oluştu. Günlük kullanımda, bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunla ilgili olarak Zara’ya başvurdum ancak ürünü incelemeye dahi almadan talebimi reddettiler. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 5426*****44’tür.

Ayakkabının incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi veya ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.