to read complaints and reviews, or file yours.Erken Teslimat Ücretine Rağmen Ürün Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Yokluğu
Zara’dan 25 Eylül tarihinde suni deri biker ceket (ref 4391/892) siparişimi verdim. Siparişimi verirken de erken teslimat seçeneğini tercih edip üç paket halinde gönderim ve toplamda 50 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişimin teslim tarihi iki kez değişti ve tahmini teslim tarihi en son 30 Eylül – 1 Ekim aralığı olarak bildirilmesine rağmen bugün itibarıyla ceketim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 5446*****59’dur. Erken teslimat için özellikle ekstra ücret ödememe rağmen ürünün zamanında gelmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Ayrıca Zara’nın internet sitesinde kargo takip sayfasına girdiğimde “tracking not available” uyarısı alıyor, yani siparişimin güncel durumunu dahi görüntüleyemiyorum. Bu süreçte siparişim “kısmen gönderildi” olarak göründü ancak beklediğim ürünü zamanında alamadım.
Yaşadığım gecikmenin nedeninin açıklanmasını, ödemiş olduğum ekstra kargo ücretinin iade edilmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba siparişin kaybolduğu ve iade sağlanacağı söylenmesine rağmen siparişim iade edilmedi 2 gündür. Herhangi bir güncelleme maili de gelmedi
Hala sorun çözülmedi, ilgili departmana iletildi deyip kestirip atıyorlar. Yapay zeka asistanı dışında iletisim kurabileceğim birim de yok üstelik
