Zara.com’da İzinsiz Alışveriş İşlemi İçin İptal Ve İade Talebi

Zara.com hesabımda kayıtlı olan kredi kartımdan 06.04.2026 tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 6.909 TL tutarında online alışveriş işlemi yapılmış. İşleme dair sipariş/onay bilgileri elimde mevcut, ancak bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartımı hemen kapattırdım. Bankam, işlemin iptali ve iadesi için siteyle görüşmem gerektiğini belirtti. Kart bilgilerimin benim onayım dışında kullanılması, Zara.com tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle, bilgim dışında yapılan 6.909 TL’lik işlemin acilen iptal edilerek tarafıma iadesini ve hesabım ile kayıtlı kart bilgilerim üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili sürecin, inceleme sonucu ve atılan adımların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.