Zara Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kredi Kartı Harcaması

22 Ağustos 2024 tarihinde, Enpara.com kredi kartımdan bilgim dışında ve şifresiz olarak iki ayrı işlem gerçekleştirildi. Bu işlemlerden biri 2.355 TL, diğeri ise 6.360 TL tutarında olup, toplamda 8.715 TL’lik harcama Zara Giyim İthalat İhracat adına yapılmıştır. Olay sırasında kartım yanımdaydı ve kaybolmamıştı. İşlemler fiziki kredi kartımla yapılmış olup, sonrasında kartım güvenlik amacıyla iptal edildi.

Durumu fark eder etmez Enpara.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemlerin incelenmeye alındığı, şu anda provizyonda olduğu ve herhangi bir işlem yapılmadığı bilgisi verildi. Ancak harcamaların şifresiz gerçekleşmesi ve kartımın yanımda olması nedeniyle bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığı açıkça ortadadır.

Enpara.com’dan beklentim, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesi ve toplamda 8.715 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesidir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.