to read complaints and reviews, or file yours.Zara Uygulamasında İptal Edilen Sipariş İçin Kartımdan Çekilen 2.038 TL İadesi Gerekiyor
Zara mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde saat 14:47:59’da bir adet kot ceket ve bir adet kahverengi çanta satın aldım. Sepetimde iki ürün olmasına rağmen, satın alma işleminden sonra ürünlerden birinin tükendiği belirtilerek siparişim iptal edildi ve uygulamada herhangi bir sipariş kaydı artık görünmüyor.
Buna rağmen, banka kartımdan 2.038 TL tutarında çekim yapıldı ve bu kesintiye dair dekontum mevcut. Ücreti iade edeceklerini düşünerek almam gereken ürünü tekrar satın aldım; ancak daha sonra hem uygulama içi destekten hem de WhatsApp hattından ulaştığım müşteri temsilcileri, böyle bir kesinti görülmediğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Hem siparişim görünmüyor hem de hesabımdan para çekilmiş durumda ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor. Dekontum açıkça ortada olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kartımdan çekilen 2.038 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha sonradan alışveriş yapmam gerektiği için yaptığım alışverişin parasıymış gibi göstermişler çekilen parayı fakat o alışverişim bin tl 1008 TL tutmuştu ve onun parası kartımdan ayrıca çekilmişti? 2008 TL nin nereye gittiğini açıklamıyor bu.
