Zara Uygulamasında İade Tarihi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara uygulamasından 21 Nisan 2025 tarihinde sipariş oluşturdum. Siparişim ise 1 mayısta teslim edildi ve uygulamasında görülen iade tarihi 24 Mayıs olarak görünüyordu. 24 Mayıs tarihinden önce mağazasına gidip iade etmek istediğimde sistemlerinde iadenin 21 Mayıs olduğu söylendi ve müşteri temsilcisiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Defalarca aradım internetten bulanan telefona ulaşılmıyor 2 gün öncesi WhatsApp iletişim hatlarının olduğunu gördüm. Oradaki müşteri temsilcileriyle iletişime geçmek istediğimde çözüm odaklı olmadan sürekli oturum sonlandırıldı. Uyarısı gelip konuşmam sona eriyordu. Farklı telefondan eşimden de aynısını yaptık ve yine aynı şeylerle karşılaştık. Uygulamadaki iade tarihi belli, elime ulaştığı tarih belli ve ben hiçbir şekilde iade edemedim ve bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçmek istediğimde sürekli olarak konuşmamı sonlandırmaları yüzünden gerekli mercilere şikayette bulunacağım.