to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan giysi kategorisinde bir ürün satın aldım ve gönderim birgündekargo adlı kargo firmasıyla yapıldı. Dün kargo görevlisi beni arayarak “evde misiniz” diye sordu, ardından da ürünü asansöre bırakmayı teklif etti. Site içinde oturduğum için, güvenlik sebebiyle asansöre bırakmayı kabul etmedim ve kendisine site giriş bilgilerimi vererek ürünü kapıma teslim edebileceğini belirttim.
Tüm bunlara rağmen, sistemde “dağıtıma çıktı” mesajı görünmesine karşın dün ürün teslim edilmedi. Bugün de yine aynı şekilde “dağıtımda” görünüp hiçbir teslimat yapılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmadı. İki gündür kargom keyfi şekilde bekletiliyor, ne zaman teslim edileceği ise tamamen belirsiz.
Sipariş ve takip numaralarım mevcuttur, istenirse tarafımdan talep edilebilir. Ürünümün en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve hem Zara’dan hem de birgündekargo’dan bu keyfi gecikme ve teslimat yapılmamasına ilişkin açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan giysi siparişi verdim ve kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapıldı. Dün tarafıma “dağıtıma çıktı” mesajı geldi ancak kurye beni arayarak paketi asansöre bırakmak istediğini söyledi, ben de bu şekilde teslimatı kabul etmedim. Bunun üzerine teslimat bugüne devredildi.
Bugün de keyfi bir şekilde teslimat yine yapılmadı, kargo getirilmedi ve kurye telefonlarıma cevap vermiyor. Siparişim kasıtlı olarak bekletiliyormuş gibi görünüyor ve mağdur oluyorum. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar teslimatla ilgili bir ilerleme sağlanmadı.
Ürünlerimin en geç yarın gün içinde tarafıma düzgün bir şekilde, bizzat elden teslim edilmesini ve bu ciddiyetsiz teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
12 Ocak’ta Zara’dan bir kazak siparişi verdim ve gönderim “Bir Günde Kargo” firması aracılığıyla yapılacaktı. 15 Ocak’ta kargom dağıtıma çıktı gözüktü ancak aynı gün başka bir araca devredildi ve o tarihten bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sistemde her gün teslimat adresi değişiyor gibi görü...
Zara mağazasından satın aldığım iki adet ayakkabının yer aldığı kargom, “Bir Gün De Kargo” firması tarafından teslim edilmek üzere gönderildi. Kargonun dün dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma verildiği için tüm gün teslimat bekledim ancak akşam saatlerinde dağıtımdan iptal edildi ve teslimat yapılmadı...
Merhabalar, Zara’dan vermiş olduğum iki ayrı siparişe ilişkin olarak, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen, sistemde “teslim edildi” bilgisi yer almakta ve bu doğrultuda SMS almaktayım. Kargo firması bana ulaşmaksızın, ürünleri apartmanda farklı bir kapıya bırakmış ve teslimat süre...
Zara’dan verdiğim online siparişim tam 10 gündür kargoda bekliyor, yaklaşık 1 haftadır da bir günde Kargo’da “dağıtımda” olarak görünüyor. Her gün “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmiyor. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, telefonla aradığımda her seferi...
Zara’dan yaklaşık bir hafta önce birkaç parça kıyafet siparişi verdim. Siparişim 5448*****58 numaralı ve “Bir Günde Kargo” adlı firma ile gönderildi. Kargo firması günlerdir “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak ürünler bir türlü tarafıma teslim edilmiyor, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Yakl...
Yorumlar