Zara Ürünlerimin Konumu Belirsiz, İade Talebim Gecikiyor

Süreyya

10 Şubat 00:05

345

Zara’dan aldığım kaban, bluz ve etekte kullanım sonrası kalite sorunu yaşadım. Ürünlerin incelenmesi için iade kodu talep ettim ve üç ürünü de kargo ile gönderdim. Ancak yaklaşık üç haftadır ürünlerimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım ve ürünlerim şu anda ortada yok.

Bu süreçte kargo takip numarasını da firmayla paylaştım. Müşteri temsilcileriyle yaklaşık beş kez görüştüm ve son olarak bana, depoda 3046/298, 3920/026 ve 3920/025 referans numaralı ürünler için stokta fazladan yerleşme bulunmadığı şeklinde bir cevap verildi. Bu açıklama, ürünlerimin nerede olduğu ve akıbeti konusunda hiçbir netlik sağlamadığı için ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, inceleme sürecinin sonuçlandırılmasını ve üç ürünüm için de ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum; aksi takdirde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişimde Eksik Paket Ve Ürünler Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

Almina

Zara

03 Kasım 2025 20:42

724

Zara’dan 5435*****98 numaralı siparişim dört paket olarak kargoya verildi, ancak bana sadece üç paket teslim edildi. Eksik olan kutunun içinde toplam 18.220 TL değerinde ürünler bulunuyordu: 3046/298/700 kaban, 4424/323/803 body, 2756/140/737 kaban, 3046/298/802 kaban, 3362/340/250 gömlek, 9929/222/...

zara-siparisimde-eksik-paket-ve-urunler-teslim-edilmedi-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Zara’da İade Gönderisi Teslim Edildi Görünüyor Ama Depoya Ulaşmadı

Esra

Zara

27 Ocak 19:56

372

Zara’dan aldığım toplam 9 parça ürünü iade etmek için, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak 14 Ocak’ta kargoya verdim. Bu ürünlere ait siparişlerimin numaraları sırasıyla 5408*****21, 5408*****27, 5407*****51 (3920/905), 5407*****19, 5440******90, 5449*****98, 5451*****32, 5450*****86 ve 544*****...

zarada-iade-gonderisi-teslim-edildi-gorunuyor-ama-depoya-ulasmadi-2.jpg

zarada-iade-gonderisi-teslim-edildi-gorunuyor-ama-depoya-ulasmadi-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Zara Siparişim Eksik Teslim Edildi, İade Ve İletişimde Çözüm Alamıyorum

Yiğit

Zara

15 Aralık 2025 21:08

464

27 Kasım tarihinde Zara’dan kaşe kaban ve parfüm olmak üzere üç adet ürün sipariş ettim. Bu siparişe ait numaram 5394*****73. Siparişten yalnızca bir ürün elime ulaştı, kalan iki ürün hiç teslim edilmedi. Durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde kargonun geleceği söylendi ancak günler geçmesin...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

Esra

Zara

17 Kasım 2025 20:45

603

Zara’dan 5434**36070 numaralı siparişimle aldığım kaban, bir gün de Kargo tarafından 235080072331 takip numarasıyla gönderildi. Cumartesi günü elimde olacak diye özellikle tercih ettiğim bu ürün, üç gündür teslim edilmedi. Evde olmama rağmen “ulaşılamadı” denilerek kargom adresime getirilmedi. Bir g...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü