to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 19 Mart’ta kemerli triko elbise (ürün kodu: 3920/836/800) satın aldım. Ürün 19 Mart’ta kargo ile elime ulaştı. Elbiseyi sadece 20 Mart, bayramın birinci günü bir kez giydim ve elbisenin bir bölümünde tiftiklenme meydana geldi. Bunun üzerine 27 Mart’ta Mersin’deki Zara mağazasına iade için gittim.
Mağazada yetkili kişi üründe herhangi bir sorun olmadığını, tiftiklenen kısmı kendimin tiftik makinesi ile temizleyebileceğini söyledi ve kesinlikle iade alınmayacağını belirtti. Konuşmamın da boşuna olduğunu ifade etmesi hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok rahatsız etti. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu şekilde tiftiklenmesi, ödediğim 2.290 TL’lik tutara göre kalite beklentimi kesinlikle karşılamamaktadır.
Online alışveriş sırasında ürünü mağazalardan direkt olarak iade edebileceğim yazdığı için, herhangi bir işlem yapmadan Mersin mağazasına başvurdum ve sorunumun bu kadar kesin bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza yöneticisinin yaklaşımıyla ilgili de gereken incelemenin yapılmasını rica ederim.
Zara online mağazanızdan 5 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım kazağın, kullanım talimatlarına uygun şekilde sadece bir kez yıkanmasına rağmen kısa sürede yoğun biçimde tiftiklenme yaptığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, özellikle markanızın kalite standartları düşünül...
10 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 2142/271 kodlu kazak siparişi verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim. Ancak ilk giymemde, kazağın kol bölgesinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamadan, bu sorunu yaşadığım için mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. ...
13 Aralık’ta İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından kemerli triko bir hırka satın aldım. Ürünü 15 Aralık’ta yalnızca 2–3 saat giydim ve akşam eve geldiğimde kollarının belirgin şekilde tüylenmiş olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması, ürünün kalitesine ve triko olma...
8 Eylül’de kadın mücevher yakalı uzun elbiseyi (ürün kodu: 5063/251/802) Zara Online siparişim kapsamında mağazadan iade etmek üzere kargoladım. Aynı gün “iadeniz işleme alındı” şeklinde bilgilendirme maili aldım. Sipariş numaram: 5389*****33. Ürün bedeli olan 2.490 TL’yi kredi kartı ile ödedim. An...
29 Ağustos’ta Zara online mağazasından aldığım elbise etiketsiz, fermuarı patlamış ve yoğun parfüm kokusu ile tarafıma gönderildi. Ürünü teslim alır almaz durumu fark ettim ve hemen Zara’nın müşteri hizmetleri numarasını aradım, ancak numara kullanılmıyor uyarısı aldım ve kimseye ulaşamadım. Bunun ü...
Yorumlar