Zara Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürekli Oyalayan Destek Süreci

11.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 54061655475 numaralı siparişim, sistemde 16.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslim edildi olarak görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de kargoyla ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.

16.12.2025 tarihinde Zara canlı yardıma yazdığımda 48 saat beklemem gerektiği söylendi. 48 saat geçtikten sonra tekrar yazdım ve o günden beri neredeyse her gün canlı yardıma sormama rağmen sadece “kontrol süreci, incelemedeyiz” gibi yuvarlak cevaplar alıyorum. Kontrol süresinin ne kadar süreceği konusunda da hiçbir net tarih verilmedi ve Zara markası tarafından sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum.

Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli cevapsız bırakılmam nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.