Zara Teslim Edildi Gibi Görünen Kargo Aslında Ulaşmadı Ve Yardımda Gecikme

Zara’dan üç adet ürün sipariş ettim; bir pantolon, bir elbise ve bir bluzdan oluşan bu siparişim Cargo X kargo firmasıyla gönderildi. Kargo takip ekranını düzenli olarak kontrol ediyorum, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı halde 22 Aralık akşamı saat 20:38’de sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslimat adresi olarak iş yerimi, Altunizade Mahallesi Üsküdar/İstanbul adresini vermiştim. O saatte iş yerimde herhangi bir kargo teslimi yapılmadı, ne bana ne de çalışma arkadaşlarıma ürün ulaştırılmadı. Buna rağmen kargo kaydı teslim edilmiş gibi güncellenmiş durumda.

Hem kargo firması üzerinden hem de Zara tarafında talep oluşturmama rağmen üç gündür “geri dönüş yapılacak” denilmekle yetiniliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de siparişimle ilgili net bir açıklama alabildim.

Ürünlerimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslimat durumunun tespit edilmesini ve siparişim ya eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.