Zara Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Güncelleme Yok

24 Haziran tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5415*****11 numaralı siparişimle iki pantolon, bir parfüm, bir ceket ve bir tane top olmak üzere toplam 5 ürün için 5.809 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada tahmini teslim tarihi 2–3 Temmuz aralığı olarak görünmesine rağmen, sipariş sürecinde günlerdir hiçbir aşama kaydedilmedi ve hâlâ aynı durumda görünüyor.

Siparişi özellikle erken vererek, belirtilen tahmini teslim tarihine kadar elime ulaşmasını planladım çünkü gelecek hafta tatile çıkacağım. Buna rağmen siparişimde herhangi bir hareket ya da güncelleme olmaması, Zara’nın teslim tarihi vaadini yerine getirip getiremeyeceği konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oluyor. Kampanya döneminde olmaları, süreçlerin bu kadar gecikmesini ve verilen teslimat vaadinin aksamasını haklı çıkarmaz.

Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını, ürünlerin belirtilen teslimat tarihinde teslim edilmesini talep ediyorum.