Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Adreste Yok Açıklaması

Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5405*****99 numaralı siparişim, Cargox firması tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Sistemde, adreste bulunmadığım ve arayıp bana ulaşamadıkları şeklinde not düşülmüş; ancak 23 Aralık tarihinde tüm gün adresteydim ve kargo firması tarafından kesinlikle aranmadım.

Alışverişlerimi özellikle uygulamada belirtilen tahmini teslim tarihine göre planlıyorum. Buna rağmen paketimin teslim edilmemesi ve yanlış beyanla “adreste yok” denilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Zara gibi bir markanın bu kargo firmasıyla çalışması da ayrıca güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.