Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi, Kargo Sorunu Ve İade Talebi

Zara’dan 30 Aralık tarihinde verdiğim 5438*****22 numaralı online siparişim Bursa Nilüfer Özlüce adresine gelmiş olmasına rağmen kargo firması ürünü bir türlü teslim etmiyor. 12 Ocak’tan beri kargo hareketlerinde sürekli “teslimde” ve ardından “devir oldu” şeklinde görüyorum ancak ürün bana ulaşmıyor.

Zara ile iletişime geçtiğimde en kısa zamanda aranacağım söylendi, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Kargom günlerdir dağıtıcı firmada beklemesine rağmen teslim edilmiyor ve Zara tarafı da sürece yeterince müdahil olmuyor.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde ücretimin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.