Zara Siparişimde Teslimat Bilgilendirmesi Gelmedi

Zara’dan 5450*****52 numaralı siparişim için 20 Aralık tarihinde sistemde “teslimat denemesinde bulunuldu” yazmasına rağmen bana ne herhangi bir SMS ne de başka bir bilgilendirme gelmedi. Adresimde olmama rağmen kargo ne kapıma geldi ne de aranıp bilgi verildi.

Yaşadığım sorun üzerine hem kargo tarafıyla hem de Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm; sadece beklemem istendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen ürünüm elime ulaşmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, teslimat sürecinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.