Zara Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Zara online sitesinden 15 Mart tarihinde 3709 720 800 kodlu ürünü satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve yaklaşık 3 gündür gönderimde ciddi bir gecikme yaşanıyor. Sipariş numaram 5462*****84’tür.

Yaşanan gecikme üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yalnızca geçiştirilip net bir bilgi alamadım. Ürünü taşıyan kargo firmasına da ulaşmak mümkün olmuyor, çağrılarım yanıtsız kalıyor ve gönderimle ilgili sağlıklı bir bilgi verilmiyor. Araştırdığımda birçok müşterinin de aynı şekilde Zara online alışverişlerinde kargo gecikmesi ve ulaşılamayan kargo firması nedeniyle benzer mağduriyet yaşadığını gördüm.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargo firmasıyla ilgili yaşanan bu iletişim sorununun giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.