Zara Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara’dan yaptığım online alışverişimin bir günde Kargo ile gönderilen kargosu 19 Ocak saat 10:32’de dağıtıma çıkmasına rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Adresim Sarıyer Özdereiçi Sokak olmasına rağmen kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, takip numaram 463152827005 olmasına rağmen sadece “dağıtımda” görünmekte ve ilerleme olmamaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Kargomun acil olarak teslim edilmesini, bir günde kargo firmasının ayrıca bu gecikme ve telefonların açılmamasıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.