Zara Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Zara’dan online olarak verdiğim ve bir günde kargo firmasıyla gönderilen 5406*****67 numaralı siparişim, 24 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 29 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sisteminde de gönderimin kargo biriminde bekletildiği görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece “Kargo firmasına iletildi” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı. Bugün ayrıca kargo firmasını da aradım, “İlgileneceğiz” denildi; ancak buna rağmen kargo hâlâ bekletilmeye devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.

Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.