Zara Siparişim Uzun Süre İşleniyor, Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

30 Haziran tarihinde Zara online üzerinden 5436*****09 numaralı tekstil ürünleri siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece oyalandım ve somut hiçbir aksiyon alınmadı, net bir bilgi de verilmedi. Siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda da açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin hiçbir iptal yapılmadan, en kısa sürede kargoya verilerek bana ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını istiyorum.