Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor!

Gece

15 Eylül 2025 17:04

431

3 Eylül’de Ataşehir Palladium Zara mağazasından 2.380 TL tutarında bir kadın t-shirt siparişi verdim. Ürünümün 6 Eylül’de teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 15 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip sisteminde “gönderildi” olarak gözüküyor fakat ortada hiçbir ürün yok.

Sipariş numaram: 54325672512. Konuyla ilgili hem mağazaya gittim hem de canlı destek hattına defalarca bağlandım. Mağaza çalışanları, ürünün teslim edilmediğini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece canlı destekten çözüm aramam gerektiğini belirttiler. Canlı destek ise her seferinde aynı cevabı verip hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı. Ayrıca Zara'nın telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor. Bu süreçte muhatap bulamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

zara-siparisim-teslim-edilmedi-muhatap-bulamiyorum-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Zara'nın Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Fatma

Zara

30 Ocak 2025 13:22

533

Yaklaşık üç hafta önce oluşturduğum "5402***8902" sipariş numaralı ürünlerim teslimat tarihi gecikmesine rağmen teslim edilmeyince defalarca müşteri hizmetleri canlı destek ekinine bağlanarak bilgi almak istedim. Fakat her defasında eksik, ilgisiz ve çok yavaş bir sistemle karşılaştım. Bugün ise art...

1 Destek

Zara İnsanları Parasıyla Rezil Ediyor Bedava Mı Dağıtıyor Da Cevap Yok

Ayazcan

Zara

15 Ocak 2024 10:38

517

Zara, insanlarla dalga geçiyor gibi hissediyorum. Siparişim 'işleniyor' aşamasında kaç gündür bekliyor. İki gün sonra teslim edilmesi gereken 5313007**** numaralı siparişim hâlâ aynı aşamada. Müşteri temsilcisi bulunmuyor; kimseyle muhatap olamıyorum. 'Teslimat tarihi geçince yazın, ' diyor canlı de...

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Web Sitesinden Verilen Siparişimde Teslimat Ve İptal Sorunu

Nesrin

Zara

28 Ekim 2025 15:36

408

21 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi web sitesi üzerinden toplam 9.860 TL tutarında kadın ayakkabısı, etek, bluz ve pantolondan oluşan dört ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****52). Siparişin teslimat adresi İstanbul’dur. Ürünlerden biri 6 gün önce kargoya verildiği halde hâlâ teslim edilmed...

zara-web-sitesinden-verilen-siparisimde-teslimat-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Zara Haksız Yere Siparişimi İade/iptal Etti

Hülya

Zara

07 Ağustos 2024 14:09

1.395

Zara online mağazasından 26.07.2024 tarihinde mağaza teslimli sipariş verdim. Siparişimin mağazaya teslim tarihi 30.07.2024 idi. 27 Temmuz tarihinde siparişin gönderildiğine dair mail aldım. Ama sipariş bir türlü mağazaya ulaşmadı. Ben de 1 ya da 2 ağustosta web sitesinden canlı destekten çağrı merk...

Zara Haksız Yere Siparişimi İade/iptal Etti

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Merve

Zara

02 Ekim 2025 12:31

618

07 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden 2.780 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 53897880215. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle beş kez iletişime geçtim, her seferinde "sorunu...