Zara Siparişim Kolay Gelsin Tarafından Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksikliği

Zara’dan verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 20.05.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 264117656135 olmasına rağmen, kargom uzun süredir “teslim edilecek” görünmesine karşın herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bayramdan önce arefe günü Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Gün içerisinde teslimat yapılacağı, akşam 20.00’ye kadar çalıştıkları ve kargomun o gün mutlaka geleceği söylendi ancak buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Hem Zara’dan yaptığım alışverişin, hem de Kolay Gelsin’in bu süreçte verdiği bilginin karşılığını alamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.