Zara Siparişim İki Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Dilek

29 Eylül 2025 20:14

609

Zara’nın resmi uygulama sitesinden alışveriş yaptım ve siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Takip numaram: 254093756097. Kargomun Karabük Merkez 100. Yıl Mahallesi 1001. Sokak Nova Aydoğan Apartmanı Kat 3 Daire 8 adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Cumartesi günü teslim edileceği bildirildi ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Bugün tekrar gönderilen takip linkine tıkladığımda teslim edileceği bilgisi vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun gün içinde teslim edileceği ve adrese yaklaştıkça aranacağım söylendi. Ancak ilerleyen saatlerde tekrar aradığımda kargomun hala yolda olduğu ve dağıtıma çıkmadığı bilgisini aldım. Farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, acil olduğunu belirttim ve gerekirse aracı teslim alabileceğimi söyledim. Son olarak bir temsilci talep oluşturduğunu ve durumu dağıtım ekibine ilettiğini belirtti. Ancak ne bir arama aldım ne de takip linkinde herhangi bir değişiklik oldu; kargom hâlâ yolda görünüyor.

İki gündür kargomun teslim edilmesini bekliyorum ve müşteri hizmetlerinizden yeterli destek alamıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden dönüş bekliyorum.

zara-siparisim-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-4.jpg

zara-siparisim-iki-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Kayıp: Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Alperen

Zara

16 Mart 2025 18:49

1.085

7 Şubat günü Zara online sitesinden parfüm siparişi verdim. Kolay Gelsin kargo firması gönderimi teslim aldı. Uzun bir süre kargom gelmedi. Sonra kargomun nerede olduğunu merak edip Kolay Gelsin kargo sorgulama sayfasından kontrol ettiğimde, kargomun tarafıma teslim edildiğini gördüm fakat kargo hiç...

Zara Online Siparişim Kayıp: Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Yorum

Gözde sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edilemeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Sorunu

Gözde

Zara

11 Ekim 2024 19:08

828

"Teşekkürler"

2 Destek

Kargom Nerede, Bilgi Alamıyorum: Zara Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Zeynep

Zara

08 Temmuz 2025 10:09

735

Zara'dan 27 haziranda bir alışveriş yaptım. Sipariş numaramı ekte görüntüleyebilirsiniz. Siparişim gönderildi. Oldu fakat ben kargo takip'e bastığımda beni sürekli çalışmayan bir sayfaya yönlendirdi uygulama. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana DHL kargoya ait sözde bana ait olan siparişin ...

kargom-nerede-bilgi-alamiyorum-zara-musteri-hizmetleri-yetersizligi-2.jpg

kargom-nerede-bilgi-alamiyorum-zara-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg

Zara Siparişim 15 Gündür Kargoya Verilmedi

Ceren

Zara

17 Ocak 2025 14:44

602

Merhaba, 02 Ocak'ta Zara’dan bir sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla (15 gün geçti) hala elime ulaşmadı. Üstelik sipariş kargoya bile verilmemiş durumda. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, siparişimin kargoya verildiğini söyleyip bir kargo takip numarası gönderiyorlar. Ancak, bu numarayı sorg...