Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Destek Alamadım

Zara üzerinden verdiğim 5431*****14 numaralı parfüm siparişim, Cargox kargo firması ile gönderildi ve kargo takibinde yaklaşık 10 gündür 'Haber Formu Bırakıldı / Firma - Resmi Kurum Kapalı' şeklinde görünüyor.

3 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde Balçık Aktarma noktasında bekliyor gibi görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Zara hem de Cargox tarafından herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, yaptığım başvurulara da geri dönüş sağlanmadı. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir çözüm sunuluyor.

5431*****14 numaralı siparişime ait kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybolduysa da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.