Zara Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

10 Aralık’ta Zara’dan internet üzerinden erkek parfümü olarak Vanilla Collection 1 ve Vanilla Collection 2 ikili set siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Yaşadığım gecikmenin yanı sıra, Zara’ya ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da WhatsApp hattı bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, ne siparişimle ilgili bilgi almama ne de süreci takip etmeme izin veriyor, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca neden müşterilerin doğrudan ulaşabileceği bir iletişim kanalı olmadığının açıklanmasını ve bu konuda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 5407*****21.