Zara Siparişim 12 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

1 Ocak tarihinde Zara’dan verdiğim 5410*****73 numaralı siparişim kapsamında, erkek L beden dikişli kapüşonlu sweatshirt satın aldım ve 1.490 TL ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim 4 Ocak’ta kargoya verildi, tarafıma 21214271788400100031 takip numarası iletildi; ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde 12 gündür “yolda” olarak görünüyor.

Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi 575. Sokak No:6 Daire:11 olmasına rağmen bu süre boyunca kargodan net bir bilgi alamadım. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünün yolda olduğu söylenmekten başka bir açıklama yapılmıyor ve belirsizlik devam ediyor.

Uzun süredir ne ürünümü teslim alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 1.490 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.