Zara Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

20 Mart tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5420*****39 numaralı siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak 30 Mart görünüyordu. Kargo firması olarak Cargox seçilmişti. Teslimat tarihi geçtiği halde siparişim elime ulaşmayınca bugün Cargox şubesine gidip durumu sordum.

Şubedeki görevliler böyle bir kargonun kendilerine hiç gelmediğini, sistemlerinde de görünmediğini söylediler. Uygulamada ise hâlâ siparişim teslim edilmemiş olarak bekliyor. Ne Zara tarafından bir bilgilendirme aldım ne de kargo tarafında net bir cevap verildi.

Ürünlerime ulaşamadığım için Zara’dan bu siparişimin iptal edilmesini ve ödememin iadesini talep ediyorum. Siparişimin akıbetinin araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve iade sürecinin de bir an önce tamamlanmasını istiyorum.