to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Zara’nın internet sitesi üzerinden üye olmadan bir crop ceket siparişi verdim. 5441*****32 numaralı bu sipariş için banka kartımdan 2.490 TL tutarında, 3 taksit şeklinde ödeme alındı ve ekstreme de ilk taksit yansıdı, bir sonraki ay çekilecek tutar da görünüyor. Ancak ertesi gün siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım ve aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
11 Kasım’da aynı ürünü tekrar sipariş verdim. Bu kez hesabımdan hiçbir ödeme çekilmemesine rağmen sistemde sipariş görünüyordu, fakat ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş süreci ve ödemelerle ilgili ciddi bir sistem uyuşmazlığı olduğunu düşünüyorum.
Durumu anlatmak için Instagram üzerinden “zaracare” hesabıyla görüştüm. Benden kartımın ilk 6 ve son 4 hanesini istediler, ancak bu bilgileri paylaşmak zorunda olmadığımı düşündüğüm için vermedim. Hem iptal edilen ilk siparişimin ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması hem de ikinci siparişte para çekilmemesine rağmen sistemde belirsiz bir şekilde durması nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum.
Ödediğim 2.490 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve sistemde yaşanan bu hataya ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
5 Kasım’da Zara online mağazadan 1859 TL tutarında bir ceket satın aldım, ancak siparişi sadece 5 dakika içinde iptal ettim. Sipariş daha hazırlık aşamasına bile geçmeden banka kartımdan ücret çekildi. Bu süreçten sonra defalarca, toplamda 6–7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 17 Kasım’da...
11 Kasım’da Zara online sitesinden 43.159,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi gerçekleştirdim ve kartımdan ücret çekildi. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim “ödeme aktarımı hatası” nedeniyle iptal edildi. İlk alışverişteki tutar kartıma kısa sürede iade edildi. Aynı sep...
17 Kasım tarihinde Zara uygulaması üzerinden çift katlı triko ceket ve yumuşak örgü hırka siparişi verdim. Sipariş numaram 5442****450. Bugün 2 Aralık olmasına rağmen sipariş durumum 21 Kasım’dan beri sistemde “gönderildi” olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimin kaybolduğ...
27 Kasım’da Zara’nın online mağazasından toplam 10.529 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve siparişime dair tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, 5436*****44 numaralı siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisi dışında bana herhan...
26 Eylül’de Zara online mağaza ve uygulaması üzerinden çocuk ceket ve hırka siparişi verdim. Siparişim ertesi gün “ödeme bilgilerindeki uyumsuzluk” gerekçesiyle iptal edildi. 27 Eylül’de tekrar sipariş verdim, yine aynı gün iptal edildi. 28 Eylül’de bir kez daha sipariş oluşturdum ve bu siparişim de...
Abiye 31 
Ayakkabı 765 
Babet 32 
Bluz 206 
Bot 202 
Ceket 912 
Çanta 340 Çizme 40 
Çorap 30 
Elbise 912 
Eşofman 78 Etek 106 
Gömlek 324 
Kaban 445 
Kartlık 9 
Kazak 212 
Kürk 25 
Mont 747 
Oda Kokusu 77 
Online 5.021 
Ödeme 1.629 
Pantolon 1.420 
Parfüm 553 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 157 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 82 Tulum 66 
Yelek 89
Yorumlar