Zara Sipariş İptali Sonrası Kredi Kartı Taksitleri Çekiliyor

27.11.2025 tarihinde Zara Online üzerinden toplam 31.729 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5401****809’dur. Ancak 28.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan siparişim Zara tarafından iptal edildi. Buna rağmen QNB Finansbank kredi kartımdan hâlâ taksit ödemeleri çekilmeye devam ediyor.

Bankamla görüştüğümde, Zara tarafından bankaya herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Zara müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece bir dosya oluşturulup “incelenecek” deniyor ve görüşme bu şekilde sonlandırılıyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Yaklaşık 1 aydır bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kart ekstreme yansıyan bu tutarı ödemek zorunda kalıyorum.

İptal edilen bu alışverişe ait 31.279 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve yaşanan sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.