Zara Sipariş İptali Sonrası 3.045 TL’lik İade Görülmedi

18.08.2026 tarihinde Zara’nın online alışveriş kanalı üzerinden çizgili bir elbise siparişi verdim. 5483*****40 numaralı bu sipariş için kargo dahil toplam 3.045 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödememin hemen ardından, yaklaşık 1 dakika sonra siparişimin sistemsel bir sebeple iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Sipariş iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan çekilen ücretle ilgili herhangi bir iade bilgisine ulaşamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de tarafıma gelen bir bilgilendirme mesajında iade sürecine dair açıklama yer almıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım, ancak sistemsel iptal sebebiyle teslim edilmeyecek olan bu siparişe ait 3.045 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.