to read complaints and reviews, or file yours. 
Önceki gün Ankara'da bir alışveriş merkezindeki mağazanızdan. Doğum günü olan bir arkadaşımıza pantolon aldık. Partideki herkes hediyelerini takdim etti. Aldığım hediyeyi takdim ettim, rengini ve modelini gören arkadaşımız çok beğendi ve denemek için odaya çıktı.
Hemen dönen arkadaşımız pantolonun giyildiğini söyleyip kasık kısmını gösterince şok olduk. Pantolonun ağ kısmında regl izleri vardı. Bu olay üzerine arkadaşımızla oldukça çirkin bir duruma düştük. Türkiye'deki Zara Genel Merkezi ile iletişime geçtik ve sorunu fotoğraf ve videolarla bildirdik. Ancak ürünü mağazaya götürüp iade etmek zorunda kaldığımız olaydan dolayı üzgün olduklarını bize mesaj attılar.
Türkiye'de önemli bir haber kanalının savaş muhabiriyim, yaşadığım olay dünya markası Zara'ya yakışmadı. Arkadaşımıza mahcup olmak dışında geç kaldığımız için dışarı çıkıp başka bir hediye alamadık. Böyle bir skandalın yaşanmış olması çok üzücü. Giyilmiş ve kötü bir lekesi olan bir ürün nasıl satışa sunulur? Ürünü satın aldığımız anlar ve alışveriş görsellerimiz de kameralarda mevcut. Bu konuda yardımcı olmayan ve çok rahat olan Zara Türkiye merkezinin hatası kabul edilebilir bir durum değildir, konuya dikkat etmenizi talep etmektedir.
Dün Zara'nın online mağazasından beyaz bir pantolon teslim aldım. Ürünü açtığımda şaşkına döndüm çünkü pantolon kirliydi. İnsanlık hali, depo ve teslimat sürecinde hasar görmüş olabileceğini düşünerek durumu kayıt altına aldırdım ve ürünün aynısının gönderileceği belirtildi. Ancak bugün iletişime ge...
23 Mayıs akşamüzeri saatlerinde kız arkadaşım bana hediye olarak bir pantolon satın alıyor. Erkek bölümünden ve erkek pantolonu olduğu için tabii ki denemesi mümkün olmuyor. Denemeden satın alıyor. O günün akşamında hediye olarak bana paketi veriyor. Hediye olarak aldığı için vermeden etiketini çık...
Zara firmasından aldığım siyah renk ince pantolon, ılık ısıda ütüyle ütülerken bazı yerlerinde kumaş eridi. Mağazaya götürdüm, mağaza yetkilisi ütü yapılabilir, etiketindeki talimata göre dedi. Ben de etiketteki talimata göre ütülediğimi, ancak kumaşta yanmalar olduğunu belirttim. Yanlış ütüleme ısı...
Ocak ayının başında indirimdeki pantolonları sipariş ettim, 10 gün sonra teslim edileceği söylendi. 'Bugün kargoya verdik' denildi ve 'yarın elinizde olacak' diyerek 7 gün oyalandım. En sonunda mesaj gönderdim, 'Kargom hala bana ulaşmadı' diye sordum. 'Siparişiniz stokta yoktur' yanıtını aldım. Daha...
Zara dan aldığım iki pantolon da yıkama talimatlarına uymama rağmen renkleri hem tamamen soldu hem de dikey izler oluştu. Kaliteli diye diğer markalardan çok daha fazla ücret ödeyerek almama rağmen bu şekilde kalitesiz ürün gönderip üzerine sitede online destekte bana ikamet ettiğim şehirde Zara mağ...
Yorumlar