Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Adres Hatası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağdur Oldum


2 Kasım 2025 tarihinde Zara Akasya AVM mağazasından kıyafet alışverişi yaptım ve bana verilen Zara marka poşetin çok kötü bir kokusu vardı. Bu durum sadece o alışverişte değil, daha önceki alışverişlerimde de sürekli olarak karşıma çıktı. Poşetlerin kokusu gerçekten rahatsız edici seviyede ve alışveriş deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Sadece koku problemi yaşadım, başka bir sorun olmadı. Konuyla ilgili mağaza çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; doğrudan şikayetimi iletmek istiyorum. Zara’dan beklentim, bu kokulu poşetlerin tamamen değiştirilmesi ve müşterilere daha kaliteli, kokusuz poşetler sunulmasıdır.


01 Kasım’da İstanbul Akbatı AVM’deki Zara mağazasından siyah bir ceket satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üzerinde yoğun bir parfüm kokusu olduğunu fark ettim. Ürünün daha önce değişim yapılmış ve tekrar reyona konulmuş olduğunu düşünüyorum. 3 Kasım’da ürünü mağazaya götürüp durumu izah ettiğimde, ba...
27 Eylül 2025 tarihinde Zara online alışveriş uygulaması üzerinden 2010/819/121 kodlu fularlı kareli panço siparişi verdim. 02 Ekim 2025’te ürünü tesl...
Yorumlar