Zara Online'da Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemi Ve İade Sorunu

30.11.2025 tarihinde saat 03.08 sularında, Zara online üzerinden bana ait olmayan bir işlemle Yapı Kredi Bankası'na ait 6630 ile biten kredi kartımdan 6.929 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu alışverişi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; bilgim ve onayım dışında gerçekleşen izinsiz bir işlemdir.

Durumu fark eder etmez bankamla görüşüp iade ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bu harcama halen iptal edilmedi ve tutar tarafıma iade edilmedi. Hem güvenlik açısından hem de mağduriyetimin büyümemesi için, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acil olarak incelenmesini, söz konusu tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına ilişkin gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.

İzinsiz ve onaysız gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.