Zara Online Ürün Değişiminde İletişim Eksikliği

Geçen sezon Zara onlinedan aldığım biker cekette renkte açılmalar olduğu için değişim yapmak adına İzmir İstinyePark mağazasına götürdüm. Mağaza sorumlusuna danıştığımda bana değişim iade sırasına girmemi söyledi. Kasadaki arkadaşa sorunumu anlattım incelenmesi için getirdiğimi söyledim. Ancak arkadaş hemen iadesini gerçekleştirdi. Nedenini sorduğumda online ürünlerin değişim olmadığını söyledi. Bunu neden baştan söylemediğini değişim istediğimi iade istemediğimi söyledim. Ancak kabul edilmedi. Ürünü geri istedim. Olamayacağını iade yapıldığını iptal edilemeyeceğini söyledi. Mağaza kalabalık ve çok sıra bekleyen olduğu için o an daha fazla bir şey söylemedim. Böyle olacağını bilseydim götürmez kendi imkanlarımla tamiratını yaptırırdım. Ceketimi geri istiyorum. İade edilmesini istemiyorum