Zara Online Siparişimin 18 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Yanıtı Yok

01.01.2026 tarihinde Zara Online üzerinden kapitone dokulu ince kahverengi bir ceket satın aldım ve 1.990 TL ödedim. Ürünün kargo firması olarak Kargo X görünüyor; ancak siparişim üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 5453****780’dir.

Bu ürünü hediye olarak gönderdiğim için iletişim numarası olarak kardeşimin telefonunu verdim. Kargo firmasıyla görüşüldüğünde “size dönüş sağlayacağız” denilmiş, ancak ne kargo firması ne de başka herhangi bir yetkili tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Hem Zara Online siparişim hem de kargo süreci konusunda yaşadığım bu aksaklığın hızlıca incelenmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, gerekiyorsa yeni ürün gönderimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.